X5 Retail Group планирует в 2021 году обновить втрое больше магазинов «у дома» «Пятерочка», чем в 2020 году, когда программа реконструкций была приостановлена из-за пандемии COVID-19. «Открытий в «Пятерочке» мы планируем примерно столько же, сколько в этом (2020) году — около 1,5 тыс., при этом мы существенно увеличиваем программу реконструкций. Мы ее немного приостановили в 2020 году и сделали меньше плана из-за пандемии, потому что закрывать работающие магазины во время ковида было неправильно. В 2021 году мы практически в три раза собираемся сделать больше реконструкций, потому что видим очень хорошие результаты: у нас LfL повышаются больше чем на 10% в реконструируемых магазинах и NPS (net promoter score) на 50%, что очень высокий результат», — сказала финансовый директор Х5 Светлана Демяшкевич в ходе онлайн-дискуссии, организованной «А-клубом» (подразделение «Альфа-банка» по работе с крупным частным капиталом). В 2020 году Х5 обновила 583 магазина «Пятерочка». С учетом новых магазинов, которые открываются в новой концепции (в 2020 году — 1,497 тыс. gross, то есть без учета закрытий), к концу декабря в обновленном формате работали 2 112 «Пятерочек», или 13% всей сети. Магазины «у дома» «Пятерочка» — основной формат Х5, который приносит ритейлеру большую часть выручки (по итогам 2020 года — 80,9%). Компания запустила программу трансформации «Пятерочки» в 2019 году. На полное обновление сети уйдет около пяти лет, говорил в октябре прошлого года гендиректор «Пятерочки» Сергей Гончаров. Новый концепт «Пятерочки» предусматривает, в частности, больший фокус на продукты категорий fresh (они занимают около половины торгового зала) и готовые блюда. В некоторых торговых точках предусмотрены кофе-зоны, собственные пекарни. Изменения также коснулись дизайна магазинов. Первая волна обновления «Пятерочек» началось осенью 2013 года. Программа реновации заняла более четырех лет — она завершилась к концу 2017 года, общие инвестиции в проект составили около 38 млрд рублей. Благодаря обновлению магазинов рост выручки «Пятерочки» ускорился с 9,6% в 2013 году до 25,1% в 2014 году и 34,3% в 2015 году.
Источник:
